Inhaltsverzeichnis
Diese Checkliste hilft euch böse Überraschungen zu vemeiden!
Bei der Flug-Buchung
Auf diese zwei Dinge solltet ihr bei der Buchung eines Fluges mit Condor achten!
1. Überprüfen, ob Freigepäck-Menge ausreicht!
Im Tarif Economy Classic sind bei Condor 6kg Handgepäck und 20kg Freigepäck im Flugpreis inbegriffen.
Beim Economy Light-Tarif sind nur 6kg Handgepäck und kein Aufgabegepäck inklusive.
Die Einhaltung dieser Obergrenzen wird bei Condor in der Praxis häufig kontrolliert und bei Überschreitungen werden hohe Übergepäckgebühren bis zu 20 Euro pro Kilogramm berechnet (➔weitere Infos).
Daher sollte man sich bei der Buchung überlegen, ob die im Flugpreis inbegriffene Freigepäck-Menge für einen ausreichend ist.
Benötigt man mehr Gepäck hat man zwei Möglichkeiten.
a. Freigepäck-Pakete dazu buchen
Man kann das Freigepäck erhöhen, indem man sogenannte Freigepäck-Pakete dazu bucht.
Diese ist nachträglich bis acht Stunden vor dem Abflug möglich.
b. den Premium Economy-Tarif buchen
Neben anderen Zusatzleistungen beinhaltet der Premium Economy-Tarif bei Condor die Mitnahme von 10kg Handgepäck und 25kg Aufgabegepäck.
2. Überlegen, ob Sitzplatzreservierung sinnvoll ist!
Beim Economy Classic-Tarif hat man keine freie Platzwahl, sondern bekommt seinen Sitzplatz automatisch zugewiesen.
Hat man Pech, kann es einem dann passieren, dass man in der mittleren Dreierreihe (siehe Sitzplan von Condor bei seatguru.com) den Platz in der Mitte erwischt.
Ist man groß gewachsen, kann das insbesondere bei Langstreckenflügen unangenehm sein.
Davon abgesehen ist der Sitzabstand in der Economy Class Classic mit 71,1 bis 78,74cm bei Condor im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften eher unterdurchschnittlich (Quelle: welt.de)
Hier gibt es zwei Möglichkeiten, um Abhilfe zu schaffen.
a. Regulären oder XL-Sitzplatz dazu buchen
Gegen einen geringen Aufpreis hat man die Möglichkeit eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen und sich dabei seinen Sitzplatz frei auszuwählen.
Ermitteln man den Flugzeugtyp des gebuchten Condor-Flugs, kann man mithilfe der Sitzpläne auf seatguru.com herausfinden, welche Plätze für die eigenen Bedürfnisse am besten geeignet sind.
Für einen etwas höheren Aufpreis kann man sich einen sogenannten XL-Seat dazu buchen.
Hier bei handelt es sich um Sitze, die direkt an den Notausgängen liegen und daher über einen deutlich höheren Sitzabstand verfügen als die anderen Sitze.
Anders als der Name vermuten lässt sind diese Sitze allerdings nicht länger oder breiter als die anderen Sitze.
Man muss allerdings beachten, dass auf den XL-Seats nur Passagiere sitzen dürfen, die im Notfall in der Lage das Flugzeugpersonal bei Notfall-Maßnahmen zu unterstützen.
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben dürfen auf den Plätzen z.B. keine Passagiere mit körperlichem Handicap oder besonders starkem Übergwicht sitzen.
Auch Kinder müssen mindestens 12 Jahre alt sein, um auf den Plätze sitzen zu dürfen.
Weitere Informationen zu dieser Einschränkung findet ihr auf der Condor-Internetseite.
Sitzplatzreservierungen können auch nachträglich, nach Abschluß der Flugbuchung, bis spätestens 77 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.
b. Premium Economy-Tarif buchen
Beim Premium Economy-Tarif von Condor ist die freie Sitzplatzwahl im Flugpreis inbegriffen.
Außerdem ist der Sitzabstand mit 91cm deutlich (Quelle: vornesitzen.de) großzügiger bemessen, als in der Economic Class oder oder Economy Light.
Vor der Fahrt zum Flughafen
Diese zwei Dinge solltet ihr vor eurem Condor-Flug vor der Fahrt zum Flughafen erledigen.
1. Maße und Gewicht beim Gepäck überprüfen!
Wie oben bereits erwähnt kommt es bei Condor häufig vor, dass das Gewicht oder die Maße des Handgepäcks und des Gepäcks überprüft werden.
Fällt am Flughafen auf, dass euer Handgepäck oder Aufgabegepäck zu schwer oder groß ist, müsst ihr entweder hohe Übergepäckgebühren bezahlen oder Sachen auspacken und am Flughafen entsorgen.
Daher empfiehlt es sich zuhause nach dem Packen das Gewicht und die Maße des Handgepäcks und des Aufgabegepäcks zu überprüfen.
2. Überprüfen, ob ihr keine verbotenen Gegenstände eingepackt habt!
Bei Flugreisen gibt es einige Dinge, die gemäß der Sicherheitsbestimmungen der EU nicht im Gepäck mitgeführt werden dürfen.
Allgemeine Informationen hierzu findest du auf der Internetseite von Condor.
Besonders restriktiv sind die Einschränkungen hierbei für das Handgepäck.
Hier habe ich eine umfangreiche Liste mit Dingen zusammengestellt, die im Handgepäck nicht mitgeführt werden dürfen:
➔Was darf ins Handgepäck? Die ULTIMATIVE Checkliste!
Am Flughafen
Auf diese drei Dinge solltet ihr am Flughafen achten, wenn ihr mit Condor in den Urlaub fliegt.
1. Rechtzeitig am Flughafen sein!
Condor empfiehlt auf seiner Internetseite, dass man zwei Stunden vor dem Abflug am Check-in sein sollte.
Da die Schlangen am Check-in bei Condor sehr lang sein können, würde ich auch dazu raten mindestens eineinhalb Stunden vor dem Abflug am Check-in einzutreffen.
Spätestens 45 Minuten vor der geplanten Abflugszeit muss der Abflugszeit muss der Check-in abgeschlossen sein. Ansonsten kann es passieren, dass man seinen Anspruch auf Beförderung verliert.
2. Am Flughafen am Gewicht des Gepäcks kontrollieren!
Um bei der Gepäckaufgabe böse Überraschungen zu vermeiden, würde ich dazu raten vor dem Anstellen in die Schlange an der Gepäckaufgabe das Gewicht des Gepäcks und Handgepäcks zu überprüfen.
Dann habt ihr ggf. noch die Möglichkeit in Ruhe Sachen umzupacken.
Kontrollwagen stehen hierfür in der Regel in der Flughafenhalle zur Verfügung.
3. Bei der Sicherheitskontrolle bei Zeitdruck vordrängeln
Es ist wichtig, dass man rechtzeitig am Flugsteig eintrifft.
Laut der Internetseite von Condor sollte man sich spätestens 45 Minuten vor der geplanten Abflugszeit am Flugsteig eintreffen.
In der Praxis dürfte meiner Einschätzung nach auch eine halbe Stunde vorher ausreichen.
An großen Flughäfen wie z.B. Frankfurt sind die Wege vom Check-in zum Flugsteig teilweise lang.
Hinzukommt, dass es zu Stoßzeiten an der Sicherheitskontrolle teilweise lange Warteschlangen geben kann.
Prinzipiell sind Passagiere selbst dafür verantwortlich, dass sie rechtzeitig am Flugsteig erscheinen. Fluggesellschaften haften auch nicht für Verspätungen, die sich durch Verzögerungen am Flughafen ergeben haben.
Merkt ihr, dass ihr Gefahr lauft nicht rechtzeitig am Flugsteig anzukommen, würde ich euch raten euch an der Sicherheitskontrolle mit dem Hinweis vorzudrängeln, dass ihr Gefahr lauft euren Flug zu verpassen.
Flugzeuge warten in der Regel nur kurz oder gar nicht.
Und wenn ihr euren Flug verpasst habt, bleibt euch in der Regel keine andere Möglichkeit, als auf eigene Kosten einen neuen Flug zu buchen.
Positive / Negative Erfahrungen mit Condor
Nachfolgend findet ihr eine Auflistung mit positiven und negativen Erfahrungen, die Leser meines Blogs bei ihren Flügen mit der Condor gemacht haben.
Dabei handelt es sich zum Teil um Schilderungen von Einzelpersonen, die nicht zwingend „typisch“ für Condor sein müssen.
- Schlechter Kundenservice bei Gepäckverlust
Ein Condor-Passagier hat berichtet, dass er bei einem Flug von Frankfurt nach Buenos Aires eine Woche auf sein Gepäck warten musste, als dieses beim Umsteigen nicht weitertransportiert wurde.
Beim telefonische Kundenservice wurde auf ein Kontaktformular im Internet verwiesen. Auf Kontaktaufnahmen über das Internetformular wurde laut dem Passagier nur mit vorformulierten Antworten geantwortet.
Die Kosten für Zusatzübernachtungen wurden von Condor nicht übernommen. Die Kosten von Ersatz-Kosmetikartikeln und -Kleidung erst ein später Jahr, nach mehrfachem Nachhaken.
Natürlich sind die Erfahrungen stets sehr subjektiv. Unsere Autorin Ivonne hat ihre Erfahrungen mit Condor in diesem Artikel festgehalten.
Noch Fragen, Feedback oder Anmerkungen?
