Du hast noch offene Fragen zum Artikel ➔ ‚Ryanair Hotline: So kannst du Ryanair kontaktieren!‘?
Dann kannst du uns diese gerne in der von uns ins Leben gerufenen Facebook-Gruppe ➔ „Austausch Flugpassagiere“ stellen.
Dort kannst du auch gerne Ergänzungen, Anmerkungen oder eigene Erfahrungen mit dem Kundenservice bei Ryanair posten. Wir und die Leser freuen uns auf deine wertvollen Tipps!
Wie genau wird das Gepäckstück bei Ryanair überprüft : als liter Volumen nicht mehr als 55*20*40=44l
kann man auch Koffer haben z b 56*21*37=43,5 L
sollte einfach nicht mehr als 44L sein ; oder GENAU 55*20*40?!
Hallo Franz,
wenn die Größe des Handgepäckstück überprüft wird, wird nicht nachgerechnet, sondern die Maße des Handgepäckstücks genommen bzw. der Koffer in eine Vorrichtung gesteckt und geschaut, ob er hineinpasst.
Minimale Abweichungen sind erfahrungsgemäß eher unproblematisch – insbesondere, wenn es sich nicht um einen Hartschaltenkoffer handelt, sondern die Tasche etwas zusammengedrückt werden kann.
Dennoch würde ich raten, die erlaubten Maße möglichst einzuhalten, um sich Ärger auf der Reise zu ersparen.
Viele Grüße und guten Flug,
Ivonne
Hallo
Wir – eine Familie 2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 5 und 6 Jahren – haben eine Reise nach Malta gebucht. Bei der Buchung habe ich kein Gepäck „erworben“, weil wir immer mit Bordcase fliegen. Ich habe über die neuen Gepäckrichtlinien gelesen und so verstanden, dass man sein Gepäck am Schalter abgeben muss und in diesem Fall zahlt man keine Gebühren dafür.
Wenn ich hier lese, dann scheint es so, ob ich in jedem Fall für mein Bordcase zahlen muss und nur ein kleines Handgepäck kostenlos ist.
Sagen Sie mir bitte was stimmt genau? Muss ich in jedem Fall für mein Bordcase bezahlen???
VG
Hallo Xenia,
für Flüge, die nach dem 01. September gebucht wurden, gelten leider neue Regelungen.
So ist das Handgepäck nicht mehr kostenlos – lediglich eine kleine Tasche mit den Maßen 40x20x25 darf mitgenommen werden, ohne einen Aufpreis zu bezahlen.
Wenn ihr dennoch einen Handgepäckkoffer mitnehmen möchtet, müsstet ihr Priority Boarding erwerben.
Weitere Informationen findest du >hier<.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia
Hallo liebe Wissende,
ich habe einen Flug nach Sofia am 5.11.2018 gebucht, aber bisher keinerlei Bestätigung bekommen. Für das Hotel mit Ryan rooms allerdings schon…ich habe keine Buchungsnummer und nur die e-mailadresse mit der ich nichts erreichen kann….
Ich kann so nicht mal nachfragen ob meine Buchung überhaupt existiert….Eigentlich komme ich ohne Passwort nicht weiter , aber trotz Zurücksetzversuch des Passworts,mit tausenmal „ich bin kein Roboter“Bildchen Durchläufen komme ich nicht weiter…vielen Dank schonmal
Angela
Hallo Angela,
leider kann ich dir bei diesem Problem auch nicht weiterhelfen.
Die einzige Möglichkeit scheint mir, Kontakt zum Service aufzunehmen.
Dort kann dir auch gesagt werden, ob die Buchung überhaupt besteht.
Die verschiedenen Möglichkeiten, Ryanair zu kontaktieren, findest du in >diesem Artikel<.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia
Hallo,
Wie storniere ich meine Reservierung( meine gebuchte flug)?
Hallo Slavko,
leider kann ein Ryanair-Flug laut FAQ nicht storniert, sondern nur geändert werden.
Wenn du den Flug also überhaupt nicht antreten möchtest, musst du nicht Bescheid geben, bekommst allerdings auch kein Geld zurück.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia
Hallo hätte mal eine Frage:
Wir fliegen von 16.11 bis 19.11. nach Dublin, eine kleine Tasche mit 40x25x20 wird uns nicht reichen,
welches ist die günstigste Möglichkeit, ein 10 kg Gepäckstück dazu zu buchen?
Danke für eine Antwort!
Hallo Anna,
die günstigste Möglichkeit ist es direkt bei der Buchung für 6 Euro pro Flugstrecke Priority Boarding dazu zu buchen.
Im Priority Boarding ist ein großes Handgepäckstück (max. 55x40x20cm / 10kg) enthalten.
Ein kleines Gepäckstück (auch max. 55x40x20cm / 10kg) würde 8 Euro kosten, wenn man es direkt bei der Buchung dazu bucht.
Es hat den Vorteil, dass es nicht den restriktiven Kontrollen für Handgepäck unterliegt, wie sie z.B. für die Mitnahme von Flüssigkeiten (➔weitere Infos).
Detaillierte Informationen zu den neuen Bestimmungen und Gebühren ab 1. November findest du hier auf der Ryanair-Webseite:
https://corporate.ryanair.com/news/ryanairs-neue-gepackbestimmungen-ab-november-senken-die-preise-fur-aufgabegepack-und-reduzieren-verzogerungen-beim-boarding/?market=de
Viele Grüße und guten Flug,
André
hallo,habe 2 Fragen:wir(4 Personen) haben unsere Reise schon gebucht im August ,auf Rückflug am 4.11.18 nehmen wir unser kleines Handgepäck genau nach Maß mit ins Flugzeug kostenlos ist klar, aber unser Trolly 10kg geben wir ab dann ,ist das kostenlos ab??ist das richtig.Habe diesmal kein Priorty gebucht.Will nur wissen ob das kostenlos ist weil wir auch schon vorm September gebucht haben.
Die zweite Frage ,wir haben noch Gutscheine je 80€ vonFlug( GV8VVA) diesem Jahr leider konnten wir die nicht einreichen
bis März 2018.Würde diese noch nachträglich für unsere Sitzplätze vorne verrechnen,Ist das möglich?
Mit fr.Grüßen
Caro
Hallo Caro,
wie du bereits sagtest: Die neuen Vorschriften gelten laut Ryanair erst für Buchungen nach dem 01.09.
Aus diesem Grund würde ich davon ausgehen, dass ihr euer Handgepäck noch kostenlos aufgeben dürft.
Gutscheine nachträglich verrechnen zu lassen ist meines Wissens nach allerdings nicht möglich.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia
Hallo kann ich aufgrund meinens Schwerbhindertenausweis 50%+G vorab Sitzplätze für mich und meine Begleitung reserviern und sind diese dann kostenlos wie bei anderen Flugesellschaften.
Hallo Sylvi,
meines Wissens erhalten Personen mit Schwerbehindertenausweis bei Ryanair keine kostenlosen Sitzplätze. Sitzplätze können lediglich mit Aufpreis (bis zu 20 Euro pro Sitz) vorab reserviert werden.
Liebe Grüße und guten Flug,
Ivonne
Hallo
Ich habe meinen Perso verloren und schon online eingecheckt mit den Daten des verlorenen Ausweises. Komm ich mit einem passersatz durch den Check-in?
Hallo Jochen,
es kommt ganz darauf an, wohin du fliegst. Eigentlich muss man natürlürlich den angegebenen Ausweis mit sich führen.
Auf innereuopäischen Flügen wird erfahrungsgemäß jedoch häufig keine Passkontrolle durchgeführt. Solltest du jetzt jedoch Europa verlassen, würde ich vorsichtshalber die Airline kontaktieren.
Liebe Grüße und guten Flug,
Ivonne
Hallo,
wir haben mit Ryanair einen Flug von Malaga nach Düsseldorf gebucht. Wir, das sind zwei Erwachsene und zwei Jugendliche im Alter von 14 Jahren. Als wir gebucht haben, konnte man nur für Erwachsene buchen, also haben wir für vier Erwachsene gebucht. Jetzt kann ich die beiden Jugendlichen nicht einchecken, da man plötzlich erst ab 16 erwachsen ist und das Geburtsjahr mindestens 2002 sein muss. 2004 kann man nicht eingeben. Wie können wir uns jetzt weiter verhalten?
Mit freundlichen Grüßen, Linda Reinemer
Hallo Linda,
das klingt ja ärgerlich. Ich fürchte, das Problem kannst du nur direkt mit der Airline klären. Ich kenne leider keine Tricks, wie man das System hier jetzt umgehen könnte. Ryanair kannst du über unterschiedliche Wege kontaktieren.
Liebe Grüße und guten Flug,
Ivonne
Ich habe bei Ryanair 2xPriority Plus gebucht und jetzt möchte ich ,da wir mit den 10kg Gepäckstücken nicht klar kommen,noch ein Gepäckstück 15kg nachsuchen,wie muss man da vorgehen und was kostet das ggf.im Austausch gegen ein 10kg Gepäck.
Hallo Klaus,
richtig austauschen könnt ihr das 10kg-Gepäckstück nicht, da das zum Priority Boarding gehört und in dem Sinne kein dazugebuchter Koffer ist.
Es wäre gegebenenfalls möglich, Priority Boarding zu stornieren und stattdessen einen Koffer aufzugeben.
Dieser dürfte dann 20kg schwer sein und kostet bei Online-Buchung 25€.
Ansonsten, falls ihr mit dem Platz auskommt, gilt für die kleine Tasche, die zusätzlich mitgenommen werden darf, keine Gewichtsbeschränkung. 7
Wenn ihr eure ~5kg noch in einer Tasche mit den Maßen 35x20x20cm bzw. 40x25x20cm (nach 01.09.) unterbringen könnt, könntet ihr euch so das Aufgabegepäck sparen.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia
Hallo
Haben bei alltours Pauschalreise gebucht mit Flug bei Ryanair in den Reiseunterlagen steht das 20 kg gepäck inkludiert ist meine Frage ist darf ich den 70 er koffer MIT 20 kg kostenlos mitnehmen oder muss ich den beim online Check in mitbuchen kostenflichtig ??
Hallo Manuela,
wenn in den Reiseunterlagen steht, dass ein Koffer á 20kg inklusive ist, ist er im Preis bereits enthalten und kann ohne Weiteres mitgenommen werden.
Viele Grüße und guten Flug,
Olivia